Introducere
În lumea digitală, rapiditatea și precizia în gestionarea comenzilor sunt esențiale pentru succesul oricărei afaceri. La MyPBX, ne specializăm în integrarea sistemelor de telefonia IP cu platformele de e-commerce, oferind soluții personalizate care automatizează confirmarea comenzilor și minimizează erorile de livrare.
Serviciile Noastre
MyPBX nu doar furnizează centrala telefonică 3CX, ci se implică activ în configurarea și integrarea acesteia cu magazinul tău online. Oferim consultanță și suport tehnic de la analiza inițială până la implementarea finală și optimizarea continuă.
Pasul 1: Analiza și Pregătirea Infrastructurii
- Analiză Detaliată: Începem cu o evaluare a infrastructurii actuale a magazinului online și identificăm necesitățile specifice ale afacerii tale.
- Proiectarea Bazei de Date: Configurăm baza de date pentru a stoca informații esențiale precum numărul de telefon al clientului, adresa de livrare și detalii ale produselor comandate.
Pasul 2: Implementarea Scripturilor de Verificare
- Dezvoltare Scripturi: Creăm scripturi care verifică periodic baza de date pentru noi comenzi.
- Integrare 3CX: Scripturile activează centrala 3CX să inițieze apeluri automate către clienți, utilizând tehnologia Text-to-Speech pentru a transforma informațiile din comenzi în mesaje vocale.
Pasul 3: Configurarea Fluxului de Apeluri
- Personalizarea Mesajelor: Setăm mesaje vocale care solicită confirmarea adreselor de livrare și a detaliilor comenzii. Exemplu: „Pentru a confirma adresa Strada XXX, Nr XXX, apăsați 1. Pentru corecturi, apăsați 2.”
- Logica de Răspuns: Configurăm centrala să reacționeze în funcție de selecțiile clientului — confirmare, modificare sau anulare comandă, în funcție de inputul primit.
Pasul 4: Testare și Optimizare
- Testare Riguroasă: Testăm întregul sistem pentru a asigura că toate componentele funcționează armonios și fără erori.
- Training: Oferim instruire pentru echipa ta, asigurându-se că pot gestiona și monitoriza sistemul eficient.
Concluzie
Prin integrarea 3CX cu platforma ta de e-commerce, MyPBX îți transformă modul de interacțiune cu clienții, îmbunătățind eficiența confirmării comenzilor și experiența utilizatorului final. Contactează-ne astăzi pentru a afla cum te putem ajuta să îți optimizezi procesele de afaceri și să îți crești satisfacția clienților.